Conditions générales de vente


Dernière mise à jour : 09/01/2023
Les présentes conditions de vente sont conclues entre :

D’une part,
Le site YANAZIK. COM appartient à la société Jf impact music SASU au capital de 1000 euros, dont le siège social est situé au
585 route nationale 97355 et enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de de Cayenne sous le numéro 878 276 674
Ciaprès dénommée « YANAZIK.COM» ou « YANAZIK».
Et d’autre part,
Toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site Internet de YANAZIK.com.
Ciaprès dénommée «le Client» ou «l’Acheteur».

Article 1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre YANAZIK.com et l’Acheteur, ainsi
que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de YANAZIK.com, que l’Acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de ventes s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celle en vigueur en
magasin. Elles prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par YANAZIK.com.
YANAZIK.com se réserve la possibilité de modifier ses conditions de vente à tout moment.
Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de commande par l’Acheteur.

Article 2 Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site YANAZIK.com.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les stocks sont tenus à jour quotidiennement.
YANAZIK possède plus de 200 articles en stock.
Cependant, il peut arriver que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produits en stock.
Dans ce cas vous serez prévenu par courrier électronique et nous vous indiquerons la date de disponibilité de votre produit.
Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter au 06 20 88 58 41 depuis la France et au +33 6 20 88 58 41 numéro accessible depuis l’étranger. YANAZIK.com n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.


Article 3 Articles reconditionnés
Les produits vendus dans la catégorie articles reconditionnés disposent d’un régime particulier.
Ces articles bénéficient de prix inférieurs aux prix couramment pratiqués par YANAZIK.com, ils ont été sélectionnés sur les critères suivants:
Produits réceptionnés dans nos stocks avec :
un emballage abimé ;
un défaut d’ordre esthétique (défaut de vernis, rayures, enfoncements, revêtement détérioré, …) ;
une casse constatée.
Des produits ayant fait l’objet d’un retour Client :
pour convenance personnelle ; pour un défaut d’ordre esthétique ;
une casse constatée.

Dans tous les cas, ces matériels ont fait l’objet d’un examen rigoureux : ils ont été contrôlés et/ou réparés afin que leurs qualités fonctionnelles soient attestées.
Si des imperfections visuelles persistent, elles sont par conséquent signalées dans la fiche de l’article, sauf précisions elles ne remettent pas en cause le bon fonctionnement du produit.
En achetant les instruments et matériels reconditionnés vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 30 jours.
Les délais d’envoi des produits reconditionnés peuvent être rallongés de 48 à 72h.
Les produits déclassés étant uniques, ils bénéficient d’une garantie spécifique. En cas d’impossibilité de réparation, un échange pour le même produit neuf est impossible. Aussi, un avoir valable 1 an ou un remboursement sera effectué à la demande du Client.

Article 4 Tarifs
Les prix de nos produits livrés en France Métropolitaine et en Europe sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors
participation aux frais de traitement et d’expédition.
Les prix de nos produits livrés dans les DOM TOM et hors Zone Euro sont indiqués en Euros hors taxes, hors participation aux frais
de traitement et d’expédition. Le paiement de la TVA applicable, ainsi que des droits de douane se fait par le Client auprès des
autorités fiscales et douanières locales.
YANAZIK.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix affiché le jour de la
commande sera le seul applicable à l’Acheteur.
Tout changement du taux de taxe pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

Article 5 Ecotaxe
YANAZIK.com est adhérent d’Ecosystèmes qui garantit la collecte, la dépollution et le recyclage des appareils électriques usagés,
dans le respect des plus hautes exigences environnementales et sociales.
Dans ce cadre YANAZIK.com affiche sur son site et facture à ses Clients une «écoparticipation» correspondant au coût de collecte et de recyclage du produit, de façon visible et séparée de son prix de vente.
L’Acheteur peut bénéficier de la reprise de l’ancien équipement acheté chez YANAZIK, lors de la livraison du nouveau matériel.
L’Acheteur doit remplir le formulaire de contact depuis son compte Client > Mon compte > Contacts SAV.
L’Acheteur peut également trouver un point de collecte en se connectant sur www.ecosystemes.fr.

Article 6 Disponibilité
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site de YANAZIK, dans la limite des stocks disponibles.
Les commandes sont traitées à réception du paiement et selon la disponibilité des produits. Dans l’’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, YANAZIK en informera l’Acheteur par courrier électronique, SMS ou par courrier indiquant la date de disponibilité du produit.
Pour les produits non stockés dans les entrepôts de YANAZIK, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les
fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande. Ces
informations provenant directement des fournisseurs de YANAZIK, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de la commande, YANAZIK en informera l’Acheteur par courrier électronique, SMS ou par courrier, dès réception des informations reçues par ses fournisseurs. De même, il peut arriver que le nombre de produits commandés soit supérieur au nombre de produits en stock. Dans ce cas vous serez prévenu par courrier électronique, SMS ou par courrier et nous vous indiquerons la date de disponibilité de votre produit.

En cas d’indisponibilité définitive du produit, la commande sera annulée et l’Acheteur en sera informé par courrier électronique.
En application des dispositions de l’article L.2162 du Code de la consommation, en cas d’indisponibilité du produit ou du service, l’Acheteur dispose alors de la faculté d’être remboursé du produit ou du service commandé dans les 14 jours suivant sa demande.

Article 7 Commande
Sur Internet : www.yanazik.com
Par téléphone : au 0594304920 …… depuis la France et au +594594304920 numéro accessible depuis l’étranger.
L’Acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées, ainsi que toutes informations
nécessaires à la livraison (numéro de téléphone mobile et également les codes d’accès aux portes des immeubles). Le mot de passe qui permet d’accéder à son compte Client est strictement personnel. Lors de chaque visite, lorsqu’il accédera à ses données personnelles dans sa session, ou lorsqu’il passera une commande, le Client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celuici ne sert pas à effectuer de paiement ;
remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis ;
valider la commande après l’avoir vérifiée ;
effectuer le paiement dans les conditions prévues.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
yanazik.com communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
yanazik.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous évènements échappant à sa volonté
notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la passation de la commande en ligne.
Dans le cadre de sa politique de lutte contre la fraude, yanazik.com peut être amenée à demander au Client des informations et documents complémentaires afin de finaliser la Commande. Dans ce cas, le Client est prévenu par courrier électronique ou par
téléphone des documents justificatifs à envoyer afin d’obtenir la validation définitive de sa commande.
yanazik.com se réserve le droit d’annuler la commande en cas de non réception des documents justificatifs ou de réception de
documents jugés non conformes.
La commande du Client pourra être annulée par yanazik.com, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de défaut
d’informations nécessaires à la livraison. Le Client en sera tenu informé par yanazik.com.

Article 8 Modalités de paiement
8.1 Paiement au comptant pour les particuliers
Par carte bancaire des réseaux CB, VISA , MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.
Par prélèvement bancaire
L’Acheteur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire pour le paiement de sa commande et que ce moyen de paiement donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts liés à la commande de produits ou de services sur le site
yanazik.com.
Par virement bancaire :
Un numéro de commande vous sera communiqué par mail, immédiatement après la validation de votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir indiquer ce numéro de commande dans l’objet de votre virement bancaire. Nous vous invitons à utiliser les coordonnées bancaires cidessous (en précisant bien à votre banque d’effectuer un « virement OUR » si vous effectuez un paiement depuis les TOM ou l’étranger).
Titulaire du compte JF IMPACT MUSIC
Domiciliation : BRED RONDPOINT MARINGOUINS
IBAN : FR76 1010 7006 5600 0330 5336 219
BIC : BREDFRPPXXX
Votre commande ne pourra être traitée qu’à réception de votre virement. Si votre règlement ne nous est pas parvenu sous 15 jours, votre commande sera automatiquement annulée.
Les frais de virements sont à la charge de l’Acheteur.
Par Paypal :
PayPal est une entreprise qui propose un service de paiement sur Internet, permettant à un internaute d’envoyer ses paiements via Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction.
Par stripe
Stripe est une entreprise qui propose un service de paiement sur internet permettant à un internaute de payer ses transactions en
ligne en une fois ou en plusieurs fois.
Par Gocardless
Gocardless est une entreprise qui propose un service de paiement par prélèvements automatiques. Il suffit de rentrer les
informations concernant son identité personnelle et bancaire dans les champs proposés par gocardless.
Par chèque Cadeaux YANAZIK :
L’Acheteur renseigne sur la page de paiement, le ou les codes figurant sur les chèques.
L’Acheteur peut compléter le montant de sa commande par le règlement de son choix si le montant de la commande est supérieur au montant du/des chèques cadeaux. La valeur d’un chèque doit être utilisée dans sa totalité.
Les chèques YANAZIK.com sont valables un an.
8.2 Paiement par financement pour les particuliers (À VENIR)
de 3x à 12x avec Alma
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
Montant des achats : 
P3X : Seuls les achats entre 69 et 6000 sont éligibles au paiement avec Alma.
P4X : Seuls les achats entre 69 et 6000 sont éligibles au paiement avec Alma.
P6X : Seuls les achats entre 299 et 6000 sont éligibles au paiement avec Alma.
P10X : Seuls les achats entre 299 et 6000 sont éligibles au paiement avec Alma.
P12X : Seuls les achats entre 299 et 6000 sont éligibles au paiement avec Alma.
Les frais : 
En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais. Sauf pour les cas suivants :
P4X : 2.30% par transaction entre 69 et 298
P6X : 3.90% par transaction entre 299 et 2999
P6X : 1.90% par transaction entre 3000 et 6000
P10X : 5.80% par transaction entre 299 et 2999
P10X : 3.49% par transaction entre 3000 et 6000
P12X : 6.80% par transaction entre 299 et 2999
P12X : 4.29% par transaction entre 3000 et 6000
Alma est gestionnaire de télépaiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Résiliation
Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.

9.1. Généralités
Les produits ou services seront expédiés à l’adresse de livraison que le Client a indiqué au cours du processus de commande ou
celle renseignée au niveau de son compte Client.
De plus, le Client s’engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d’en garantir
la bonne fin.
Le Client doit notamment transmettre un numéro de téléphone mobile auquel le transporteur peut le joindre dans la journée.
Une adresse courriel permet d’être prévenu à l’avance de la livraison de la commande.
Le Client s’engage, pour luimême ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l’adresse qu’il a indiquée lors de la commande.
Lors de la livraison, le Client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité.
Le Client s’engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur.
En cas d’avaries, livraison non conforme, panne au déballage, ou produits défectueux, se reporter à l’article « gestion des retours ».
La livraison n’inclut pas la mise en service des appareils.


9.2. Délai d’expédition et de livraison
Le délai d’expédition s’entend hors temps de transport et en jours ouvrés.
En cas de paiement par virement, financement Sofinco, Cofidis ou chèque cadeau YANAZIK, la commande ne sera traitée qu’à réception du paiement.
En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque ou du règlement de la part du service tiers et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Un délai supplémentaire est généralement à prévoir pour les envois en communes isolées et hors Cayenne.
En cas d’allongement prévisible du délai d’expédition, Yanazik.com s’engage à en informer le Client dès que possible et par tout moyen afin que celuici puisse alors choisir du maintien ou de l’annulation totale ou partielle de sa commande.
Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du Client ou des prestataires de service de celuici.
En cas de retard d’expédition, un courrier électronique sera adressé au Client.
Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié le Client a la possibilité de demander un remboursement sous forme d’avoir, qui sera crédité sur son compte Client dans les 48h.
Cet avoir est valable 6 mois à compter de sa date d’émission.
Si le Client choisi d’être remboursé, un chèque ou un virement du montant du produit sera envoyé dans les 15 jours suivant l’émission de cet avoir.

9.3. Frais de participation à la préparation et à l’expédition
Les frais de port sont calculés avant confirmation finale de la commande par le Client.

9.4. Livraison pour les DOM TOM et territoires francophones
Les commandes à livrer dans un Département ou Territoire d’OutreMer sont facturées Hors TVA. Lors de la livraison, les autorités fiscales et douanières locales exigeront :
le montant de la TVA applicable
un octroi de mer (à la discrétion des autorités locales)
les frais de contrôle douanier.
Ces coûts sont à la charge du Client.

9.5. Modes de livraisons possibles
Livraison en Point de Retrait : 
Livraison du Lundi au Dimanche. Les colis en stock sont livrés sous 5 jours pour le Point de Retrait Ile de Cayenne, Matoury,
Kourou, Montjoly. Le Client reçoit un courrier électronique et/ou un SMS de confirmation dès que le colis est mis à disposition.
Il y restera pendant 7 jours. Pour le retrait de la commande, l’acheteur doit se munir de sa facture d’achat et d’une pièce d’identité.

Livraison Économique par Relais Colis : 
Livraison du Lundi au Vendredi. Les colis sont livrés aux relais sous 10 jours ouvrés. L’acheteur reçoit un courrier électronique ou un sms de confirmation de notre partenaire dès que le colis est mis à disposition.
Il y restera pendant 7 jours avant d’être retourné à l’expéditeur.
Pour le retrait de la commande, l’acheteur doit se munir d’une pièce d’identité.
Livraison Express par Chronopost Relais Colis.
Livraison du Lundi au Samedi (selon le relais colis).
Les colis sont livrés aux relais sous 24/48h par l’intermédiaire de notre partenaire Chronopost.
Une commande saisie avant 12h est traitée dans la journée (du lundi au vendredi, sous réserve de disponibilité du ou des produits).
Le suivi de la livraison s’effectue sur www.chronopost.fr.
Le Client reçoit un courrier électronique de confirmation de notre partenaire dès que le colis est mis à disposition.
Il y restera pendant 7 jours avant d’être retourné à l’expéditeur. Pour le retrait de la commande, l’acheteur doit se munir d‘une pièce d’identité.
Livraison Domicile Premium par Chronopost.
Livraison du Lundi au Samedi. Le Client reçoit ses colis sous 24h/48h par l’intermédiaire de notre partenaire Chronopost (exceptés les colis de plus de 30 Kg qui sont livrés par transporteur).
Une commande saisie avant 12h (du lundi au vendredi) est traitée dans la journée (sous réserve de disponibilité du ou des
produits).
Le suivi de la livraison s’effectue sur www.chronopost.fr.
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres et le colis est à retirer au bureau de poste indiqué sur
l’avis de passage.
Chronopost ne livre pas les boîtes postales, ni les codes postaux spécifiques aux bureaux postaux militaires (B.P.M.) et aux
bureaux postaux navals (B.P.N.) implantés en France métropolitaine.
Service courrier de La Poste (Lettre Verte)
Les produits sont déposés directement dans la boîte aux lettres du Client.

Livraison des produits volumineux (plus de 30 Kg).
Prise de RDV du lundi au vendredi, livraison à la journée
Dans le cas de produits volumineux notamment les pianos électriques, batteries, enceinte de sonorisation, … l’Acheteur doit vérifier au préalable la dimension des accès (porte, ascenseur, cage d’escalier…).
Les livraisons se font au seuil de l’adresse du destinataire, si celuici est accessible au véhicule de livraison.
Le chauffeur n’est en aucun cas tenu de livrer la marchandise à un destinataire habitant à l’étage.
Au moment de la prise de RDV, pour ces produits volumineux, la société chargée de la livraison peut néanmoins proposer une
livraison par plusieurs personnes mais avec un supplément à la charge du Client et à régler à la société chargée de la livraison.
Si le Client refuse cette option et qu’il décide d’aider le livreur, ce dernier ne montera pas l’article et le déposera alors au rezde
chaussée.
Livraison DOM TOM.
Votre commande sera livrée par l’intermédiaire de notre partenaire Chronopost (jusqu’à 25kg).
Le suivi de la livraison s’effectue sur www.chronopost.fr.
Un délai supérieur est à prévoir en raison de la distance et du passage en douane.
Yanazik ne livre pas les boites postales (BP), cases postales, ainsi que les secteurs postaux des armées.
Lors de la réception de votre colis, veuillez contrôler en présence du livreur l’état de la marchandise transportée (ainsi que de l’emballage) et appliquer systématiquement des réserves précises sur le récépissé : chocs, bosses ,rayures sur le produit concerné et refuser l’intégralité de la commande.
Sans ces réserves décrivant précisément les dommages, nous ne pourrons être en mesure de porter réclamation auprès du
transporteur.
Si le livreur ou la personne au guichet refuse cette vérification avant la signature, vous êtes en droit :
De refuser le colis.
D’indiquer sur le récépissé que l’on vous a refusé la possibilité de vérifier le contenu du colis.

Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l’acceptation des produits, le client reconnait avoir
reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue et tout retour sera à la charge du client.

Article 10 Gestion des retours
10.1. Colis non distribués par le prestataire :
En cas de déclaration confirmée de perte du colis par notre transporteur, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon le souhait du Client, nous contacterons le client pour lui proposer les différentes solutions possibles, en fonction de nos
stocks: Réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes ou un avoir ou un remboursement.
L’impossibilité de livrer le Client de son fait (manquement à un rendezvous de livraison, non retrait de colis après avis de
passage..) entraîne pour celuici la perte de la participation aux frais d’envoi.
Nous contacterons le client pour lui proposer les différentes solutions possibles, en fonction de nos stocks: Réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes ou un avoir ou un remboursement.
L’avoir est valable 1 an à compter de sa date d’émission.

10.2. Avarie de transport :
Ce cas concerne les colis endommagés, colis fracturés, produits manquants ou détériorés. Le Client portera des réserves caractérisées sur la feuille d’émargement, fera cosigner le livreur et conservera un exemplaire du document. Si le produit est endommagé, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison colis refusé car ouvert
ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages).
Ces réserves doivent être très précises. La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n’a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE. Il est alors indispensable de décrire précisément l’état de l’emballage et/ou du produit, et de caractériser précisément les dommages (par exemple : bruits de casse, colis ouvert, emballage endommagé, déchiré, enfoncé sur le coin en bas à droite, produit rayé, enfoncé, sur le flanc gauche, colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison…).
Le Client doit également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 48 heures ouvrables
suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à :
YANAZIK.com SAV . 485, Route nationale 1 (97355 Macouria), en rappelant bien les références portées sur le bordereau de
livraison.
A noter : La vérification de l’état du produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l’acceptation des produits, le Client reconnaît avoir
reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.
Après réception et acceptation du colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon le
souhait du Client, nous proposerons de réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas où le Client ne souhaite pas se faire réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes, un avoir sera crédité sur son compte Client dans les 48h suivant la réception du colis par
YANAZIK.com. Cet avoir est valable 1 an à compter de sa date d’émission. Si le Client choisi d’être remboursé, un chèque ou un virement du montant du produit sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation du retour.

10.3. Livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité :
Le Client doit remplir le formulaire de contact depuis son compte Client > Mon compte > Contacts SAV « j’ai un problème technique
avec le produit ».

10.4. Panne au déballage, Produit défectueux :
Le Client doit envoyer formulaire de contact dans les 7 jours après réception de sa marchandise défectueuse. Il peut le faire depuis son compte Client > Mon compte > Contacts SAV « j’ai un problème technique avec le produit »
Il sera envoyé au Client une confirmation de prise en charge dans un délai de 48 à 72 heures pour échange standard, sous réserve de respect des conditions de retour.
Le retour des produits doit s’effectuer dans leurs EMBALLAGES D’ORIGINE, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la fiche fournie par le service Clients, dûment remplie et à l’adresse : YANAZIK.COM
485 ROUTE NATIONALE 1
97355 MACOURIA
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être échangés, et feront l’objet d’une réparation payante non couverte par la garantie.
Le Client a 30 jours pour renvoyer sa marchandise. Passé ce délai, le retour se fera à ses frais.
Tout retour non justifié (panne non avérée, réglage, panne due à une mauvaise utilisation) sera facturé au Client : frais
d’intervention (tarif horaire) et de retour de la marchandise.

10.5. Rétractation et droit de retour
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de trente jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.
Tous les articles peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement dans les délais légaux.
Cependant, conformément à l’art
icle L 121202 du Code de la Consommation, les retours de logiciels ne seront pas acceptés dès lors qu’ils ont été descellés.
Pour des raisons d’hygiène, les boîtes d’anches, embouchures, becs et tous accessoires liés sont livrées dans un emballage scellé.
Les retours de ces produits ne seront pas acceptés dès lors qu’ils ont été descellés.

La date de réception du produit livré fait foi pour apprécier le délai de trente jours. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Dans le cadre d’une commande de plusieurs produits, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit livré.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Pour les produits supérieurs à 30 kg, les frais de retour sont les suivants dans le cas où le Client souhaiterait un enlèvement :
de 30 à 50 kg : 50 euros TTC
de 50 à 100 kg : 75 euros TTC
de 100 à 200 kg : 100 euros TTC
de 200 à 300 kg : 150 euros TTC
de 300 à 500 kg : 200 euros TTC
audelà de 500 kg : 250 euros TTC
Pour procéder au retour, le Client doit remplir le formulaire au verso du bon de livraison reçu avec la commande.
Le retour des produits doit s’effectuer à l’adresse : 
YANAZIK.COM
485 ROUTE NATIONALE 1
97355 MACOURIA
GUYANE FRAN ÇAISE
dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que de la fiche fournie lors de la livraison du produit, dûment remplie. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du Client.
Les remboursements des produits seront effectués, dans un délai de 14 jours après la réception effective du colis par nos soins. Le remboursement s’effectuera par le même moyen que le moyen de paiement initial du client. Si votre paiement a été effectué par virement, merci de nous faire parvenir avec votre produit, un RIB, afin que nous puissions vous rembourser dans les plus brefs délais.
Lorsque YANAZIK n’a pas remboursé la totalité des sommes versées par le consommateur dans les conditions prévues à l’article L.
2163, cette somme est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours audelà de ce terme, de 20 % jusqu’à soixante jours et de 50 % ultérieurement.
Le consommateur se devra de payer des frais lorsque celuici exerce son droit de rétractation d’un contrat de prestation de service dont il a demandé expressément le commencement d’exécution avant la fin du délai de rétractation.

Article 11 Garanties
11.1. Garantie légale de conformité et garantie contre les défauts et vices cachés
La garantie légale de conformité est définie par les articles L 2174 à L 21714 du Code de la Consommation.
La garantie contre les défauts et vices cachés est définie par les articles 1641 à 1649 du Code Civil.
Les actions fondées sur la garantie légale de conformité et sur la garantie contre les défauts et vices cachés se prescrivent par
deux ans à compter de la délivrance du bien vendu.
En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, les frais de retour sont à la charge du vendeur.


11.2. Garantie contractuelle
En sus des garanties légales cidessus rappelées, YANAZIK.com assure à tous ses Clients une garantie contractuelle de trois ans
sur les produits qui présentent la mention « garantie 3 ans ».
Cette garantie offerte par YANAZIK ne couvre pas :
le remplacement des consommables (exemples : batteries, ampoules, fusibles, usure des têtes d’enregistrement ou de lecture,
cordes, lampes de préampli et de puissance …) ;
les accessoires, hautparleurs, tweeters, fader et crossfaders, étuis et housses, sauf cas particuliers ;
l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits ;
les dommages dus à l’intervention d’un parateur non agréé par YANAZIK ;
les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’une fluctuation de courant, écarts de température et/ou d’hygrométrie …).
La majorité des marques prennent en charge et gèrent le Service AprèsVente (SAV) de leurs produits directement avec le consommateur. Par conséquent, notre service aprèsvente redirigera le Client vers la station technique agréée afin que son produit
soit réparé. Toutes les coordonnées nécessaires seront communiquées au Client afin qu’il rentre directement en contact avec la station technique.
D’autres marques imposent que le produit soit réceptionné par le vendeur avant d’être transmis à la station technique. Notre service aprèsvente générera alors un numéro d’accord de retour YANAZIK.com, le Client aura 30 jours pour renvoyer sa marchandise.
Passé ce délai, le retour se fera à ses frais. Les retours depuis l’étranger seront remboursés sous forme d’avoir, à hauteur de 40maximum.
La mise en œuvre de la garantie YANAZIK.com s’effectue par la réparation du produit endommagé.
Dans le cas où le produit ne pourrait pas être réparé, YANAZIK.com procédera à l’échange par un produit de caractéristiques équivalentes, ou au remboursement sous forme d’avoir valable 1 an. Le remboursement du produit en panne sollicité par le Client
met fin à la garantie contractuelle.

11.3.Les extensions de garantie par YANAZIK
Outre les garanties légales et les garanties contractuelles de 3 ans, YANAZIK propose pour certains produits une extension de
garantie à 5ans, qui permet de prolonger la garantie contractuelle de 2 ans, soit au total 5 ans de garantie.
En cas de panne, les extensions de garantie proposées par YANAZIK couvrent la main d’œuvre, les pièces défectueuses et les frais de transport aller et retour. Dans l’hypothèse où le produit ne pourrait pas être réparé, YANAZIK procédera à l’échange par un produit de caractéristiques équivalentes ou au remboursement sous forme d’un avoir valable 1 an. Le remboursement du produit en
panne sollicité par le Client met fin à l’extension de garantie.
Ces extensions de garantie ne sont pas cessibles en cas de cession du produit pour lequel elles ont été souscrites. Aussi, en cas de cession dudit produit à titre onéreux ou gratuit, seules les garanties légales ou contractuelles s’appliquent.
Les extensions de garantie ne couvrent pas les cas suivants :
le remplacement des consommables (exemples: batteries, ampoules, fusibles, usure des têtes d’enregistrement ou de lecture, cordes, lampes de préampli et de puissance …) ;
les accessoires, sauf cas particuliers ;
l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits ;
les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par YANAZIK ;
les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’un fluctuation de courant…).
La majorité des marques prennent en charge et gèrent le SAV de leurs produits directement avec le consommateur.
Par conséquent, notre service aprèsvente redirigera le Client vers la station technique agréée afin que son produit soit réparé.
Toutes les coordonnées nécessaires seront communiquées au Client afin qu’il rentre directement en contact avec la station
technique.
D’autres marques imposent que le produit soit réceptionné par le vendeur avant d’être transmis à la station technique.
Notre service aprèsvente générera alors un numéro d’accord de retour. Les retours en France métropolitaine se font exclusivement après accord de notre SAV par l’envoi d’un bon de retour prépayé. A réception du bon de retour envoyé par courrier électronique par le SAV de YANAZIK.com, le Client aura 30 jours pour renvoyer la marchandise.


Article 12 Responsabilité
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être
engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.YANAZIK.com ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, YANAZIK.com n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du Client. L’impossibilité totale ou partielle
d’utiliser les produits notamment pour cause d‘incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de YANAZIK.com, sauf dans le cas d’un vice caché avéré, de nonconformité, de défectuosité ou d’exercice du droit de rétractation.

Article 13 Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de YANAZIK.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de YANAZIK.com S.A.S.U
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit express de YANAZIK.

Article 14 Le respect de la vie privé
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Les informations transmises par le Client sont à l’usage exclusif de YANAZIK.com.
YANAZIK.com s’engage à ne pas transmettre à des tiers les informations personnelles que les internautes fournissent sur son site.
Cellesci sont confidentielles.
De plus, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.


Article 15 Archivage Preuve
YANAZIK.com. archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle
conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.
Les registres informatisés de YANAZIK.com seront considérés par les Parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les Parties.

Article 16 Conditions permettant de bénéficier d’un paiement Hors Taxe.
Si votre entreprise est établie dans un autre pays de l’Union Européenne que la France et si vous fournissez à YANAZIK.com un numéro de TVA intracommunautaire valide délivré par le pays de l’Union Européenne dans lequel votre entreprise est établie,
YANAZIK.com ne vous fera pas payer la TVA sur le montant de votre commande. Ce numéro de TVA intracommunautaire valide
est délivré par les autorités fiscales compétentes et vous devez prendre connaissance et accepter les conditions visées cidessous : 
vous déclarez et garantissez que le numéro de TVA intracommunautaire que vous fournissez à YANAZIK.com correspond à votre entreprise et que cette entreprise est établie dans un pays de l’Union Européenne ;
vous déclarez et garantissez que l’ensemble des transactions passées sur votre compte seront effectuées par votre entreprise
avec le numéro de TVA intracommunautaire que vous avez fourni à YANAZIK.com ;
vous déclarez et garantissez que le numéro de TVA intracommunautaire ainsi que l’ensemble des autres informations que vous
nous fournissez sont à jour, exactes et précises et que vous nous informerez immédiatement de tout changement ou mise à jour concernant ces informations ;
YANAZIK.com se réserve le droit de demander des informations supplémentaires et de demander confirmation sur la validité des
informations concernant votre compte (notamment votre numéro de TVA intracommunautaire) auprès de vous ou auprès de toute autorité compétente comme la loi l’y autorise. Vous autorisez expressément YANAZIK.com à recueillir et à obtenir ces informations de la part des autorités compétentes. En outre, vous acceptez de fournir à YANAZIK.com toute information sur votre compte à la
première demande de YANAZIK.com ;
YANAZIK.com procédera à l’annulation de la commande dans le cas où le numéro de TVA fourni s’avèrerait non valide ou dans le cas où les pièces justificatives de l’exonération de TVA ne seraient pas fournies.

Article 17 Ouverture de compte YANAZIK PRO
Pour toute première ouverture de compte YANAZIK PRO sur YANAZIK.com, le Client s’engage à communiquer les informations
suivantes, indispensables avant toute première commande :
Pour les entreprises :
numéro de TVA Intracommunautaire ;
-numéro SIREN ;
un extrait kbis datant de moins de 6 mois par télécopie ou courrier postal/électronique ;
un relevé d’identité bancaire (RIB).
Pour les associations :
copie des statuts ;
copie de la parution de la création de l’association au Journal Officiel ;
un relevé d’identité bancaire (RIB).
Par ailleurs, lors de chaque commande, le Client s’engage à fournir :
une adresse courrier électronique professionnelle ;
un numéro de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) et mobile le cas échéant, où il est joignable aux heures normales
d’ouverture.
YANAZIK.com se réserve le droit de demander des informations supplémentaires et de demander confirmation sur la validité des
informations concernant votre compte auprès de vous ou auprès de toute autorité compétente comme la loi l’y autorise. Vous
autorisez expressément YANAZIK.com à recueillir et à obtenir ces informations de la part des autorités compétentes. En outre, vous acceptez de fournir à YANAZIK.com toute information sur votre compte à la première demande de YANAZIK.com.
YANAZIK.com procédera à l’annulation de la commande dans le cas où les informations fournies s’avéreraient non valide ou dans le cas où les pièces justificatives ne seraient pas fournies.
Enfin, les coordonnées précises de la personne à laquelle YANAZIK.com pourra s’adresser devront également être communiquées.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement de ces informations à caractère personnel fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le contact déclaré par le Client dispose d’un droit permanent d’accès et de rectification de ces données conformément aux articles 39 et suivants de la loi du 6 janvier 1978.

Article 18 Exceptions aux présentes conditions générales de vente dans le cadre d’un achat d’un article sur mesure
Conformément à l’article L.22118 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé, le bien ayant été
confectionné selon les spécifications du consommateur.
Le délai d’expédition de la commande est de 45 jours pour les articles confectionnés sur mesure.

Article 19 Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont exécutées et interprétées conformément au droit français.
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à YANAZIK.com pour trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, YANAZIK.com adhère
au Service du Médiateur du ecommerce de la FEVAD (Fédération du ecommerce et de la vente à distance) dont les coordonnées
sont les suivantes : 60 Rue La Boétie 75008 Paris http://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs visàvis de YANAZIK.com , le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquez ICI
A défaut de résolution amiable ou découlant d’une médiation, le consommateur peut saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 20 Protection de vos données personnelles
La société YANAZIK.com, est respectueuse des règles de protection de la vie privée de ses clients, des prospects et des visiteurs de son site internet, de ses magasins, son site mobile et ses applications mobiles. L’ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée
et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».


ENGAGEMENTS DE YANAZIK.COM EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES.
YANAZIK.com s’engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects, utilisateurs
de son site internet, son site mobile et ses applications mobiles et de toute autre personne dont elle traite les données personnelles.
YANAZIK.com s’engage à respecter la règlementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met
en œuvre. Plus particulièrement, YANAZIK.com s’engage notamment à respecter les principes suivants :
Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente.
Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées
ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données
inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder.
YANAZIK.com met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les
données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.
Par ailleurs, YANAZIK.com impose contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à ses soustraitants (prestataires, fournisseurs, etc.).
Enfin, YANAZIK.com s’engage à respecter tout autre principe s’imposant au regard de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, et plus précisément concernant les droits conférés aux personnes concernées, les durées de
conservation des données personnelles ainsi que les obligations relatives aux transferts transfrontaliers de données personnelles.
Conformément aux articles L.2231 et suivants du code de la consommation, si le Client ne souhaite plus être démarché par
téléphone sur le numéro qu’il avait communiqué au Vendeur, il peut inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste
d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société
Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes.
POUR EXERCER VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment,
exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et
d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.
Ces droits s’exercent par courrier à l’adresse suivante :
YANAZIK.com
485 ROUTE NATIONALE 1
97355 MACOURIA
Email : rgpd@YANAZIK.com
(adresse mail réservée exclusivement aux demandes concernant les données personnelles. Toute autre demande ne sera pas prise en compte à cette adresse)
Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification
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